- 內容簡介
- 退換貨
- 團購說明
- 購物與運費
本書特色
本書從銷售商品或服務的法律問題開始，
到從事行銷與廣告之內容、各種行銷方式，
包含利用個人資料的行銷方式，
對這些活動所可能涉及的法律問題進行解說，
適合所有從事行銷、廣告、自行創業想要做行銷的人，
是「非知不可」的法律概念喔！
作者簡介
廖純誼
現職：
益思科技法律事務所律師
學歷：
國立台灣大學法律學系財經法律組學士
國立台灣大學法律研究所經濟法組碩士
專長：
智慧財產權、網路行銷議題
推薦序
拿到這本書，真是讓我很驚艷。不是很深的學術理論，但是卻能把所有在網路行銷時所可能涉及的法律問題，以深入淺出的方式娓娓道來，包括「銷售的商品或服務」、「行銷、廣告的內容」、「行銷的方式」、「利用個人資料的行銷方式」，而且在每一部分開頭都會有個「從新聞看法律」，用日常生活中實際發生的例子，讓讀者知道發生了什麼事並引起讀者的興趣，再進一步提出問題，讓讀者產生問題意識，接著再把複雜的法律問題以淺顯易懂的文字剖析說明，最後並用“What you should know”提出給讀者具體的建議，對於欲從事網路行銷者而言，可以說是魁花寶典，這是純誼多年來執行律師業務，從眾多個案中累積豐富的實務經驗而成的秘笈，具有極高的參考價值，值得大力推薦！
臺大法律學院教授
歐盟莫內智慧財產法講座教授
謝銘洋
2019年3月31日
作者序
隨著網路的發展，行銷的方式已經不再侷限於實體，以往的大樓廣告牆、報章雜誌、電視廣告所占比重逐漸降低，大量轉移至網路上、社群媒體上。在媒介的轉移間，更多、更具創意的廣告形式蓬勃出現，有以微電影方式拍攝而成的廣告、邀請網紅直播或拍攝影片的、有現實活動結合虛擬網路的，各形各色、五花八門。
另一方面，網路也讓行銷變得容易，即使不是一般大型企業，只要是從事電子商務的商家，都可以利用網路資源進行行銷。舉凡購買網路關鍵字廣告、製作自家商品的行銷影片、宣傳文宣等，行銷的門檻比以往降低許多。以前大企業將行銷外包給廣告公司，廣告公司在相關行銷的法律規範相對是比較有意識，行銷法律問題的探討就不太受到重視。但隨著現今行銷的需求增加（尤其是網路行銷），擴及於所有一般商家、一般獨立開業之人，卻未必有相應的法規認識，在從事網路行銷往往在被處罰時，才知道有相關法律規範，受到不少挫折。有感於此，本書希冀能給予從事行銷的公司、公司人員或者是想跨足行銷的人一些法律上的概念，讓所有想要、正在、未來打算要從事行銷的人，能在行銷的法規範上少一點挫折感。
本書包含作者提供法律服務時實際處理的問題及相關國內外案例，以新聞時事帶領各位讀者瞭解各個主題，再就各個主題可能有的問題，向讀者進行說明。文字力求淺白，希望讀者能以有趣、輕鬆的方式，瞭解、接觸生硬的法律規範與法律議題，成為一本有溫度的法律書。
最後，本書完全要歸功於益思科技法律事務所賴文智律師、劉承愚律師與劉承慶律師的大力支持與敦促，以及事務所同仁日常執業的協助，才能勉力完成，成為筆者執業以來第一本小書，萬分感謝！
益思科技法律事務所
廖純誼律師
目錄
CHAPTERⅠ 關於銷售的商品或服務 001
一 產品、服務的名稱該怎麼命名？ 002
二 Fashion會觸犯商標權？！ 007
三 Fashion能受專利權保護嗎？ 012
四 網路能不能販賣菸、酒？ 017
五 網路銷售化妝品要注意什麼？ 022
六 什麼是兒童不宜的廣告？ 027
七 保健食品、健康食品、藥品該如何廣告？ 031
八 用不完的OK繃可以上網賣掉嗎？ 036
CHAPTERⅡ 關於行銷、廣告的內容 041
一 創意能不能剛好一樣？ 042
二 廣告中的音樂有取得合法授權嗎？ 047
三 使用圖庫的圖片或影音要注意什麼？ 052
四 自己拍攝的照片就不會侵權嗎？ 058
五 #Hashtag的法律問題 063
CHAPTERⅢ 關於行銷的方式 069
一 動態關鍵字廣告該怎麼下？ 070
二 能不能使用他人品牌或商標作為網域名稱？ 075
三 能不能賣水貨？ 080
四 網路直播有什麼著作權問題？ 088
五 進行口碑行銷該注意什麼？ 091
六 廣告創意與廣告不實的界線在哪裡？ 098
七 能否標榜商品或服務為「第一」？ 101
八 購買競爭對手品牌名稱作為關鍵字，是否違反公平交易法？ 108
九 找網紅廣告要注意什麼法律問題？ 112
CHAPTERⅣ 關於利用個人資料的行銷方式 119
一 可以對個人寄發商業電子郵件嗎？ 120
二 如何利用大數據行銷？ 126
三 利用推薦行銷蒐集受推薦人個人資料，有無違法？ 131
四 如何制定網站的隱私權政策？ 136
五 Cookie是不是個人資訊？ 142
六 可以蒐集兒童的個資對兒童行銷嗎？ 147
CHAPTERⅤ 其他行銷問題 153
一 跨國網路行銷該注意什麼風土問題？ 154
二 能夠以兒童為廣告代言人嗎？ 159
2、依照消費者保護法規定，凡消費者於網站購物均享有7天商品鑑賞期，但是在門市取貨則不在此規範內，因為門市取貨可當場檢視商品，所以不符合消費者保護法第19條7日猶豫期規定。唯需注意辦理退貨商品需保留完整外包裝、附件、外盒等等，才可辦理退貨。
3、如欲退貨，請在鑑賞期內將商品寄回，每張訂單限退一次。
4、鑑賞期非試用期，若您收到商品經檢視後有任何不合意之處，請立即依照退貨規定辦理退貨
5、除非您收到的書與訂單不符，否則該筆交易已完成，無法再退、換書。
6、若收到的書籍有缺頁、破損、倒裝，請寄回更換。應更換之書籍已無庫存時，您可選擇全額退款，或更換其他新學林經銷之圖書並補、退差價。
7、新學林法學雜誌訂戶，若中途退訂，退還剩餘書款計算方式=已繳書款-實際寄發書金額(以每本定價460元計算)-基本手續費200元(含人工處理費、金流手續費等)。詳細退款方式以網路書店公告為準
8、若需退款，作業時間約十四個工作天。
9、函授退換貨請依照「函授退費說明辦理」。
10、電子書、期刊、雜誌依《消費者保護法》第19條第二項『通訊交易解除權合理例外情事適用準則』，非因無內容或無法使用之狀況，即無法退換貨。
2、如您需要其他類型產品團購，則請聯繫客服或直接將需求e-mail至 law@sharing.com.tw 即可
1.本站商品出貨一律是最新版本。
2.一般書籍
(1)網路訂購書籍會以貨運或掛號方式寄送。
(2)當日訂單指每日中午12點前付款完成的訂單，每日中午12點以後付款完成的訂單，則視為隔天訂單(不含例假日)。
(3)一般情形下，我們於確認訂單並收到款項後3-4個工作天（不含例假日）內為您辦理出貨事宜，出貨依照付款時間順序，並配合物流公司運送安排，無法由會員指定包裹的寄送日期及物流公司。連假後、開學季、書展期間，訂單出貨會有所延遲，約需7-10個工作天，實際出貨時間仍將依訂單量調節。
3.預購、調貨、加刷書籍須知
若您所購買的書籍中包含「即將出版」的預購書籍與「目前已經出版」的調貨､加刷書籍，預購商品與調貨、加刷書籍會與現貨書籍一起寄出，購買前請務必確認是否可以等待，如欲分開出貨，需另再加收80元運費(海外地區運費另計)。
4.任選活動組套出售的優惠商品（如：任選x本x折、滿額加購 / 贈品...等活動），建議與其它商品分開下單，以獲得最快的取貨速度。
5.已顯示「缺貨」的商品(包含少量提供、絕版商品)，暫時無法提供會員購買。建議您可點選商品頁面右方「鈴鐺按鈕」，加入「可訂購時通知我」，當商品為正常供貨，新學林將以EMAIL通知您。
6.外版書
一般約7~14個工作天左右，建議把外版書與其它商品分開下單，以獲得最快的取貨速度。
7.海外地區
(1)海外地區由於寄送方式、航運、海運清關時間不穩定，可能造成航班及清關時間延誤，如有延誤到貨情形，請見諒。 付款方式僅提供信用卡線上付款。
(2)各國依商品種類及價值核訂關稅與附加費用，若海關核定需支付進口關稅，則需由收貨人自行支付。
(3)跨國運送作業繁複，故不提供海外退換貨服務，出貨前我們皆會細心檢查及包裝，請您安心訂購。
(4)商品出貨後，即無法修改寄送位址、收件人等資料。
(5)運送注意事項
請提供護照英文全名/本名，若因為收件資訊不正確無法配送且無人簽收，導致包裹退回我們將直接取消整筆訂單。
被退回之包裹僅會以購物金方式歸還商品金額 ( 運費一律不歸還 )，作業完成後也會以e-mail方式通知您，若需重新寄送包裹，需自行負擔運費。
8.函授課程教材
函授教材以貨運或掛號方式寄送。一般情形，若是已開課課程，首次寄送教材會於完成付款後約4個工作天出貨（不含例假日），並且依當時的課程進度寄送相關教材；若是尚未開課科目，將依照開課時間寄送相關教材。
9.本站所有商品都會仔細包裝後審慎寄出，難免會因運送過程中造成不可抗力的因素，如完美主義者不建議購買，可直接至實體店面選購。
10.電子書、期刊、雜誌
依《消費者保護法》第19條第二項『通訊交易解除權合理例外情事適用準則』，非因無內容或無法使用之狀況，即無法退換貨。
11.您可至【會員專區】>【訂單管理】，查詢商品寄送進度，實際送達時間則須視本公司作業流程及物流配送進度而定。若遇節慶假日（大檔期），或其他不可抗力之因素，則可能造成物流延遲配送。
12.商品出貨後，即無法修改寄送地址、收件人等資料，請您送出訂單前，務必確認您的訂單資料為正確，以保障您的權益。若您原本的地址無法成功投遞，包裹將會被退回，並以EMAIL方式通知會員，若要再次寄送，需補80元運費（海外地區運費另計，不得與其他訂單合併寄送），當您完成補繳運費，我們將盡速安排補寄事宜。
13.如有發票相關問題，請與客服部聯繫，逾期恕不受理。客服部：02-27001808分機24；電子信箱：law@sharing.com.tw
二、取消訂單
1.訂單成立後，遇有修改付款方式、訂購商品、金額及數量等情況，必須請您申請取消訂單，重新訂購。申請取消訂單的流程：【訂單管理】>【訂單編號】>【我要詢問】>【取消訂單】，客服將為您取消原訂單，如原訂單已完成付款，直接進行後續退費流程；您也可以選擇來電或LINE、EMAIL的方式進行取消訂單。客服部：02-27001808分機24；電子信箱：law@sharing.com.tw。
2.會員選擇門市取書，請於訂單成立後7日內來電(或LINE)預約取書日，未於約定日取書，訂單將為您保留3日，逾期將自動取消訂單。
3.若為任選活動而組套出售的優惠商品（如：任選x本x折、滿額加購 / 贈品...等活動），不可單品取消、退貨，需整筆一併取消。
三、運費說明
1.宅配到府：貨運單筆訂單金額滿1000元，可享免運乙次，未滿則加收80元（台灣本島、離島皆同）。符合單筆訂單免運資格者，若要分批出貨，每次則須收取80元運費。
如遇收件人未收件，導致包裹被退回的情況，新學林將以EMAIL方式通知會員；若要再次寄送，收件人需補80元運費（海外地區運費另計，不得與其他訂單合併寄送），當您完成補繳運費，我們將盡速安排補寄事宜。
2.新學林門市取貨：免運。
註：若遇活動檔期，訂單處理費用(運費/郵資)將依照活動優惠標準調整，不另行公告請參考活動網頁。
四、本公司保留隨時修改、終止變更商品之權利。修改後之商品內容將於本網頁更新，恕不另行通知。
五、如有未盡事宜，本公司保有調整及最終解釋權之權利。